Die offiziellen Support-Kanäle von MetaMask
Der MetaMask-Support hat keine Telefonnummer. Wir werden Sie niemals telefonisch ansprechen. Wenn jemand versucht, Sie per Telefon anzusprechen, versucht diese Person, Sie zu betrügen und Ihr Vermögen zu stehlen.
Lesen Sie weiter, um alle echten Wege zur Kontaktaufnahme mit dem MetaMask-Support zu entdecken.
Wenn Sie versuchen, Support für MetaMask zu erhalten, sollten Sie sich stets bewusst sein, mit wem Sie kommunizieren. Eine bewährte Faustregel lautet: Wenn jemand nach Ihrer geheimen Wiederherstellungsphrase fragt, versucht diese Person, Sie zu betrügen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob etwas oder jemand seriös ist oder nicht, sollten Sie es ignorieren. Wenn Sie die Echtheit eines Produkts überprüfen möchten, nehmen Sie bitte über die Option „Support kontaktieren“ auf der Startseite unserer Support-Website oder über die unten stehende Karte mit uns Kontakt auf. Wir werden Sie gerne beraten.
Support kontaktieren
Get in touch for more help. Connect your wallet for faster, personalized support based on your public wallet details and your MetaMask usage.
Offizielle Support-Kanäle
MetaMask-Mitarbeiter werden Sie nur über das Internet kontaktieren:
E-Mail
Der MetaMask-Support wird Sie ausschließlich per E-Mail bezüglich offener Tickets von der Domain „[email protected]“ kontaktieren.
Gehen Sie sehr vorsichtig vor, wenn Sie eine vermeintliche E-Mail von MetaMask erhalten. Hier sind einige Sicherheitsregeln für den Umgang mit E-Mails:
- Wenn Sie kein offenes Support-Ticket haben, ignorieren Sie die E-Mail.
- Ignorieren Sie E-Mails, die nicht von „[email protected]“ stammen. Betrüger sind dafür bekannt, Personen mit offenen Tickets anzusprechen und nach geheimen Wiederherstellungsphrasen zu fragen. Wir werden Sie niemals nach Ihrer geheimen Wiederherstellungsphrase fragen.
Übliche Betrugs-E-Mails fordern Sie auf, einem Link zu folgen, um „Ihr Konto zu verifizieren“ oder zu „bestätigen“, oft mit einer gewissen Dringlichkeit. Weitere Informationen finden Sie hier: Stammt diese E-Mail wirklich von MetaMask?
Community-Plattform
Der MetaMask-Support nutzt unsere Community-Plattform, um Nutzer zu verbinden und direkt von Ihnen zu hören. Wie in den Regeln oben auf unserer Community-Seite zu lesen ist, werden wir Ihnen niemals per DM Support anbieten.
Das MetaMask-Subreddit ist eine Erweiterung unserer Community und wird ebenfalls von Teammitgliedern moderiert. Wie auf jeder anderen Plattform werden wir Sie jedoch auch auf Reddit niemals per DM anschreiben.
Der MetaMask-Support hat auch ein verifiziertes X-Konto, das hauptsächlich dazu dient, wichtige Informationen zu teilen, um Ihnen und anderen Nutzern zu helfen. MetaMask wird Sie niemals wegen Ihres Supportfalls auf X kontaktieren.
Chat
Unser Hauptkanal zur Kommunikation mit dem Support ist der Beginn eines Gesprächs auf dieser Support-Website. Begeben Sie sich einfach auf die Startseite unserer Support-Website und gehen Sie zu „Support kontaktieren“, um ein Gespräch zu beginnen, oder nutzen Sie die Karte am oberen Rand dieses Artikels.
Gefälschte Support-Kanäle
Hier finden Sie eine nicht erschöpfende Liste von Möglichkeiten, wie MetaMask Sie nicht kontaktieren wird:
- Telefonnummer
- Telegram
- X
- Text/SMS
Jede Gruppe auf Telegram, WhatsApp oder Instagram, die vorgibt, eine offizielle MetaMask-Gruppe zu sein, sollte bestenfalls als Fanclub und schlimmstenfalls als Versuch von Social Engineering betrachtet werden, der darauf abzielt, die Krypto-Assets von Nutzern zu stehlen.
MetaMask hat keine Telefonnummer für den Support und wird Sie niemals bitten, einen Anruf zu tätigen.