Cómo restablecer su cuenta en el caso de una transacción pendiente
Debes restablecer tu cuenta solo cuando te lo indique un miembro del equipo de Ayuda de MetaMask.
Nota: con la versión de extensión de la versión 10.28.1, el nombre de esta función cambió de restablecer cuenta a borrar la actividad y los datos de nonce. Restablecer cuenta sigue siendo el nombre de la función en MetaMask Mobile.
En ocasiones, es posible que te encuentres con transacciones que no se completan dentro del tiempo que anticipabas. Esto sucede debido a varias razones, como quedarse sin el token nativo para pagar costes de gas, o si se establece un límite de gas bajo en momentos de alto tráfico, lo que hace que tu transacción se convierta en "inerte".
En otros casos, es posible que haya problemas de software con MetaMask, y es bajo estas circunstancias que quizás tengas que restablecer tu cuenta.
Esta es una función que limpia tu historial de transacciones, incluidos los datos que se tengan en MetaMask sobre cualquier transacción pendiente. Debido al impacto que esto puede tener en tu cuenta, restablécela solo cuando un agente de Ayuda te lo indique.
Consulte nuestra guía para una breve descripción de cómo restablecer su cuenta y algunas consideraciones clave.
Ten en cuenta que solo se debe restablecer tu cuenta si tu transacción no es visible en el explorador de bloques. Descubra cómo buscar su transacción aquí.
:::warning[Reset cuenta versus restablecr billetera] Estos son procesos diferentes que no deben confundirse. Al restablecer la cuenta borrará el historial de transacciones. Al reiniciar la billetera, la MetaMask volverá al estado en el que se encontraba cuando se instaló por primera vez y se creó la billetera.
Para más información, comunícate con Ayuda haciendo clic en el botón de conversación en la parte inferior derecha de esta página antes de restablecer cualquier cosa. Nuestros agentes de Ayuda te ayudarán a determinar si restablecer es el paso correcto o no.
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