Comment résoudre les problèmes liés à un Snap
MetaMask Snaps vous permet de faire évoluer votre expérience MetaMask au niveau supérieur, mais cela risque d’être fastidieux en cas de problème. Si vous rencontrez des difficultés avec la plateforme MetaMask Snaps ou des Snaps spécifiques, ne vous inquiétez pas ! Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés à l’utilisation de MetaMask Snaps.
Dépannage
La plateforme MetaMask Snaps est la structure de référence pour l'intégration d 'applications tierces dans MetaMask. Les Snaps individuels sont les applications spécifiques qui peuvent être installées pour étendre les fonctionnalités de MetaMask.
Vous devez distinguer les problèmes liés à la plateforme MetaMask Snaps elle-même, susceptibles de toucher plusieurs ou tous les Snaps installés, des problèmes spécifiques à un Snap en particulier.
La plateforme MetaMask Snaps
Constatez-vous des problèmes avec votre instance MetaMask ou l’installation de Snaps ? Essayez les solutions suivantes :
- Mettez à jour votre extension de navigateur MetaMask
Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de l’extension de navigateur MetaMask. En savoir plus sur la mise à jour de MetaMask. Notez que MetaMask Snaps n’est actuellement pas disponible pour MetaMask Mobile. - Contactez le service d’assistance de MetaMask
Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez le service d’assistance.
Snaps individuels
Vous avez des problèmes avec un Snap spécifique ? Consultez les conseils suivants :
- Mettez à jour le Snap
Assurez-vous que vous disposez de la dernière version du Snap en vous rendant sur la dapp ou la page web où vous avez installé le Snap. En savoir plus sur la mise à jour d 'un Snap. - Réinstallez le Snap
Essayez de supprimer le Snap qui vous pose problème, puis réinstallez-le. Vous pouvez facilement désinstaller un Snap à partir des paramètres Snaps de MetaMask. En savoir plus sur la désinstallation d 'un Snap. - Contactez les développeurs du Snap
Si tout le reste échoue, contactez les développeurs du Snap ; ils seront probablement mieux placés pour vous apporter de l’aide. Ils sont nombreux à disposer de divers canaux de communication, comme les dépôts Discord ou GitHub.