Comment résoudre les problèmes liés à un Snap

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MetaMask Snaps vous permet de faire évoluer votre expérience MetaMask au niveau supérieur, mais cela risque d’être fastidieux en cas de problème. Si vous rencontrez des difficultés avec la plateforme MetaMask Snaps ou des Snaps spécifiques, ne vous inquiétez pas! Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés à l’utilisation de MetaMask Snaps.

Résolution de problèmes

La plateforme MetaMask Snaps est la structure de référence pour l'intégration d 'applications tierces dans MetaMask. Les Snaps individuels sont les applications spécifiques qui peuvent être installées pour étendre les fonctionnalités de MetaMask.

Vous devez distinguer les problèmes liés à la plateforme MetaMask Snaps elle-même, susceptibles de toucher plusieurs ou tous les Snaps installés, des problèmes spécifiques à un Snap en particulier.

Plateforme MetaMask Snaps

Constatez-vous des problèmes avec votre instance MetaMask ou l’installation de Snaps? Essayez les solutions suivantes:

1. Update your MetaMask browser extension
   Ensure you have the latest version of the MetaMask browser extension installed. En savoir plus sur la mise à jour de MetaMask. Notez que MetaMask Snaps n’est actuellement pas disponible pour MetaMask Mobile.
2. Reach out to MetaMask Support
   Are you still experiencing issues? Contactez le service d 'assistance de MetaMask via le bouton « Démarrer une conversation » sur la page d 'accueil.

Snaps individuels

Vous avez des problèmes avec un Snap spécifique? Consultez les conseils suivants:

1. Update the Snap to the latest version
   Ensure that your Snap is updated to the latest version by going to the dapp or webpage where you installed the Snap. En savoir plus sur la mise à jour d 'un Snap.
2. Reinstall the Snap
   Try deleting the Snap you are experiencing issues with, and install it again. Vous pouvez facilement désinstaller un Snap à partir des paramètres Snaps de MetaMask. En savoir plus sur la désinstallation d 'un Snap.
3. Reach out to the developers of the Snap
   If all else fails, reach out to the developers of the Snap; they would be in the best position to help you further. Ils sont nombreux à disposer de divers canaux de communication, comme les dépôts Discord ou GitHub.