Comment résoudre les problèmes liés à un Snap
MetaMask Snaps vous permet de faire passer votre expérience MetaMask au niveau supérieur, mais cela risque d 'être fastidieux en cas de problème. Si vous rencontrez des difficultés avec la plateforme MetaMask Snaps ou des Snaps spécifiques, ne vous inquiétez pas ! Ce guide vous aidera à résoudre les problèmes liés à l 'utilisation de MetaMask Snaps.
Résolution de problèmes
La plateforme MetaMask Snaps est la structure de référence pour l 'intégration d 'applications tierces dans MetaMask. Les Snaps individuels sont les applications spécifiques qui peuvent être installées pour étendre les fonctionnalités de MetaMask.
Vous devez distinguer les problèmes liés à la plateforme MetaMask Snaps elle-même, susceptibles de toucher plusieurs ou tous les Snaps installés, des problèmes spécifiques à un Snap en particulier.
La plateforme MetaMask Snaps
Constatez-vous des problèmes avec votre instance MetaMask ou l 'installation de Snaps ? Essayez les solutions suivantes :
- Mise à jour de votre extension de navigateur MetaMaskVérifiez que vous avez installé la dernière version de l 'extension de navigateur MetaMask. En savoir plus sur la mise à jour de MetaMask. Notez que MetaMask Snaps n 'est actuellement pas disponible pour MetaMask Mobile.
- Contacter l 'assistance de MetaMaskVous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez le service d 'assistance de MetaMask via le bouton « Démarrer une conversation » sur la page d 'accueil.
Snaps individuels
Vous avez des problèmes avec un Snap spécifique ? Consultez les conseils suivants :
- Mettre à jour le Snap à la dernière versionVérifiez que votre Snap est à jour à la dernière version en allant sur la dapp ou la page web où vous l 'avez installé. En savoir plus sur la mise à jour d 'un Snap.
- Réinstallation du SnapEssayez de supprimer le Snap avec lequel vous rencontrez des problèmes, et réinstallez-le. Vous pouvez facilement désinstaller un Snap à partir des paramètres Snaps de MetaMask. En savoir plus sur la désinstallation d 'un Snap.
- Contacter les développeurs du SnapSi toutes les autres solutions échouent, rapprochez-vous des développeurs du Snap ; ils seront les mieux placés pour vous aider davantage. Ils sont nombreux à disposer de divers canaux de communication, comme les dépôts Discord ou GitHub.