Siga estos pasos lo antes posible:
- Elimine y vuelva a instalar MetaMask desde su navegador (o instalar en un navegador diferente). En su teléfono inteligente, elimine la aplicación y vuelva a descargarla.
- Cree una billetera nueva de MetaMask
- Anote la Frase de Recuperación Secreta y guárdela en algún lugar seguro. Nunca se la dé a nadie.
- Vuelva a la cuenta comprometida y envíe cualquier fondo restante a la cuenta recién creada.
- Deje de usar la cuenta antigua tan pronto como sea posible.
- Denuncie la estafa.
Desafortunadamente, las transacciones no se pueden revertir, ni tampoco se podrá restablecer los fondos transferidos. MetaMask es una billetera de custodia propia, lo que significa que no podemos controlar el acceso a las cuentas de usuario, ni intervenir y rescatar su cuenta o fondos por usted.
¿Por qué sucedió esto?
Si se le hackeó, esto podría deberse a lo siguiente:
- Su equipo se ha visto comprometido con software malicioso y usted almacenó su información privada en su equipo, lo que le permite identificar y recuperar su Frase de Recuperación Secreta, por ejemplo.
- Usted ha visitado un sitio web malicioso de phishing que le ha robado su información.
- Usted dio su clave privada o la Frase de Recuperación Secreta a alguien o a un sitio web.
- Usted dio un contrato inteligente o una dapp acceso ilimitado a sus fondos (consulte cómo revocar el acceso aquí).
- Usted instaló una extensión de MetaMask falsa que le robó sus fondos.
Trate de analizar el historial de su navegador y escanear su equipo para eliminar toda posibilidad de infiltración adicional. Si descubre un sitio web sospechoso de phishing, por favor siga los pasos en nuestro artículo Cómo denunciar una estafa, para que podamos evitar que esto ocurra a otros usuarios en el futuro. Si tiene más información después de su propia investigación, por favor háganoslo saber.
