Volg zo snel mogelijk deze stappen:
- Verwijder en installeer MetaMask opnieuw in je browser (of installeer het in een andere browser). Op je smartphone verwijder je de app, en download je deze opnieuw.
- Maak een nieuwe MetaMask-wallet aan.
- Schrijf de geheime herstelzin op en bewaar deze op een veilige plaats. Deel deze zin met niemand.
- Ga terug naar de gecompromitteerde account en stuur de resterende fondsen naar het account dat je zojuist hebt aangemaakt.
- Stop zo snel mogelijk met het gebruik van het oude account.
- Meld de oplichting.
Helaas kunnen transacties niet worden teruggedraaid, en kunnen de ontbrekende fondsen niet worden teruggestort. MetaMask is een non-custodial wallet, waardoor we geen controle hebben over de toegang tot gebruikersaccounts, en geen invloed hebben op de verplaatsing van fondsen in deze accounts.
Waarom is dit gebeurd?
Als je gehackt bent, kan dit zijn omdat:
- Er via kwaadaardige software op je computer is ingebroken, en er vertrouwelijke informatie, zoals bijv. je geheime herstelzin, is geïdentificeerd die vervolgens is gebruikt.
- Je een kwaadaardige phishing-website hebt bezocht die jouw informatie heeft gestolen.
- Je je privésleutels of geheime herstelzin aan iemand, of aan een website hebt doorgegeven.
- Je het smartcontract van een dapp of website onbeperkte toegang tot je fondsen hebt gegeven (ontdek hier hoe je deze toegang kunt intrekken).
- Je een namaak MetaMask-extensie hebt geïnstalleerd die je fondsen heeft gestolen.
Analyseer je browsergeschiedenis en scan je computer, om verdere inbreuk op belangrijke informatie te voorkomen. Als je verdachte phishing-websites ontdekt, volg dan de stappen in ons artikel Oplichting melden, zodat we kunnen voorkomen dat dit in de toekomst andere gebruikers overkomt. Stel ons ervan op de hoogte als je, na je eigen onderzoek, nog meer informatie vindt.
