Siga estas etapas o mais rápido possível:
- Remova e reinstale a MetaMask do navegador (ou instale em um navegador diferente). No smartphone, exclua o aplicativo e o baixe novamente.
- Crie uma carteira MetaMask.
- Anote a Frase de recuperação secreta e guarde-a em algum lugar seguro. Nunca a forneça a ninguém.
- Acesse a conta comprometida novamente e envie os fundos restantes para a conta recém-criada.
- Interrompa o uso da conta antiga o mais rápido possível.
- Denuncie o golpe.
Infelizmente, as transações não podem ser revertidas, nem os fundos perdidos restaurados. A MetaMask é uma carteira sem custódia, o que significa que não podemos controlar o acesso às contas dos usuários nem intervir e resgatar sua conta ou fundos para você.
Por que isso aconteceu?
Se você foi hackeado, isso pode ter ocorrido porque:
- Seu computador foi comprometido por um software mal-intencionado. Além disso, você armazenou suas informações privadas no computador, permitindo que ele identificasse e recuperasse sua Frase de recuperação secreta, por exemplo.
- Você acessou um site de phishing mal-intencionado que roubou suas informações.
- Você forneceu sua chave privada ou Frase de recuperação secreta a alguém, ou a um site.
- Você deu acesso ilimitado aos seus fundos para o contrato inteligente de um dapp ou site (descubra como revogar o acesso aqui).
- Você instalou uma extensão MetaMask falsa que roubou seus fundos.
Tente analisar o histórico do navegador e execute o antivírus no computador para eliminar qualquer outra violação de informações. Se você descobrir algum site de phishing suspeito, siga as etapas em nosso artigo Como denunciar um golpe para que possamos evitar que isso aconteça com outros usuários no futuro. Se tiver mais informações após sua própria investigação, informe-nos.
