Как можно скорее выполните следующие действия:
- Удалите и переустановите MetaMask в своем браузере (или установите в другом браузере). На своем смартфоне удалите приложение и перезагрузите его.
- Создайте новый кошелек MetaMask.
- Запишите Secret Recovery Phrase и сохраните в безопасном месте. Никогда никому ее не сообщайте.
- Вернитесь к скомпрометированному аккаунту и отправьте все средства на вновь созданный аккаунт.
- Прекратите использовать старый аккаунт как можно скорее.
- Сообщить о мошенничестве.
К сожалению, невозможно отменить транзакции и восстановить недостающие средства. MetaMask — это некастодиальный кошелек и это означает, что мы не можем контролировать доступ к аккаунтам пользователей и не можем вмешаться и помочь вам сохранить аккаунт или средства.
Почему это произошло?
Если вас взломали, это может быть потому, что:
- Ваш компьютер был атакован вредоносным программным обеспечением, а вы хранили свою личную информацию на компьютере, что позволило, например, найти и узнать вашу Secret Recovery Phrase.
- Вы посетили вредоносный фишинговый сайт, который украл вашу информацию.
- Вы передали свой приватный ключ или Secret Recovery Phrase кому-то другому или оставили на сайте.
- Вы предоставили децентрализованному приложению или смарт-контракту сайта неограниченный доступ к своим средствам (узнайте, как отозвать доступ здесь).
- Вы установили поддельное расширение браузера MetaMask, с помощью которого у вас украли ваши средства.
Проанализируйте историю браузера и просканируйте компьютер, чтобы исключить дальнейшую утечку информации. Если вы обнаружите какие-либо подозрительные фишинговые веб-сайты, выполните действия, описанные в нашей статье Как сообщить о мошенничестве, чтобы мы могли предотвратить подобные случаи с другими пользователями в будущем. Если у вас есть какая-либо дополнительная информация после вашего собственного расследования, сообщите нам об этом.
