Hãy làm theo các bước sau ngay khi có thể:
- Xóa MetaMask khỏi trình duyệt của bạn và cài đặt lại (hoặc cài đặt trên một trình duyệt khác). Trên điện thoại thông minh của bạn, hãy xóa ứng dụng và tải xuống lại.
- Tạo ví MetaMask mới.
- Viết ra Cụm mật khẩu Khôi phục Bí mật và cất giữ ở nơi an toàn. Đừng đưa nó cho bất cứ ai.
- Quay lại tài khoản bị đột nhập và gửi bất kỳ số tiền nào còn lại vào tài khoản mới được tạo.
- Ngừng sử dụng tài khoản cũ càng sớm càng tốt.
- Báo cáo lừa đảo.
Thật không may, các giao dịch không thể được thu hồi và số tiền bị mất cũng không thể lấy lại. MetaMask là ví không lưu ký, nghĩa là chúng tôi không thể kiểm soát quyền truy cập vào tài khoản người dùng hoặc can thiệp và giải cứu tài khoản hay tiền của bạn.
Tại sao điều này xảy ra?
Nếu bạn bị hack, có thể là vì:
- Máy tính của bạn đã bị phần mềm độc hại xâm nhập và bạn lưu trữ thông tin cá nhân trên máy tính của mình, cho phép nó xác định và truy xuất Cụm mật khẩu Khôi phục Bí mật của bạn chẳng hạn.
- Bạn đã truy cập một trang web giả mạo độc hại lấy cắp thông tin của bạn.
- Bạn đã đưa khóa riêng tư hoặc Cụm mật khẩu Khôi phục Bí mật của mình cho ai đó hoặc trang web nào đó.
- Bạn đã cấp cho dapp hoặc hợp đồng thông minh của trang web quyền truy cập không giới hạn đối với tiền của bạn (tìm hiểu cách thu hồi quyền truy cập ở đây).
- Bạn đã cài đặt một tiện ích mở rộng MetaMask giả mạo lấy cắp tiền của bạn.
Hãy cố gắng phân tích lịch sử trình duyệt và quét máy tính của bạn để loại bỏ bất kỳ lỗ hổng nào khác về thông tin. Nếu bạn phát hiện bất kỳ trang web giả mạo đáng ngờ nào, hãy làm theo các bước trong bài viết Cách báo cáo lừa đảo của chúng tôi để chúng tôi có thể ngăn điều này xảy ra với những người dùng khác trong tương lai. Nếu bạn có thêm bất kỳ thông tin nào sau khi tự điều tra, hãy cho chúng tôi biết.
