Mereset akun jika terjadi transaksi yang macet atau tertunda
Anda hanya boleh mereset akun bila disarankan oleh anggota tim Dukungan MetaMask atau oleh Aktivitas MetaMask.
Catatan: Dengan versi Ekstensi versi 10.28.1, nama fitur ini berubah dari reset akun menjadi hapus aktivitas dan data nonce. Reset akun masih merupakan nama fitur di MetaMask Mobile.
Terkadang, Anda mungkin menemukan transaksi yang tidak selesai dalam waktu yang diharapkan. Hal ini dapat terjadi karena sejumlah alasan, seperti kehabisan token asli untuk membayar biaya gas, atau menetapkan batas gas rendah pada saat lalu lintas tinggi, yang menyebabkan transaksi Anda menjadi "basi".
Dalam kasus lain, mungkin ada masalah perangkat lunak dengan MetaMask, dan dalam kasus inilah Anda mungkin perlu mereset akun.
Ini merupakan fitur yang menghapus riwayat transaksi Anda, termasuk pengetahuan MetaMask tentang transaksi yang tertunda. Karena dampak yang dapat ditimbulkan pada akun Anda, reset akun Anda hanya jika diinstruksikan oleh agen Dukungan.
Lihat panduan kami untuk penjelasan singkat seputar cara mereset akun Anda (menghapus aktivitas dan data nonce), dan beberapa pertimbangan utama.
Ingatlah bahwa Anda hanya boleh mereset akun jika transaksi Anda tidak terlihat di block explorer. Cari tahu cara mencari transaksi Anda di sini.
:::warning[Reset reset dompet vs akun] Ini adalah proses berbeda yang tidak boleh disamakan. Mereset akun pada dasarnya akan menghapus riwayat transaksi Anda. Mereset dompet akan mengembalikan MetaMask ke keadaan semula saat Anda pertama kali menginstalnya dan membuat dompet.
Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Dukungan dengan mengklik tombol percakapan di bagian kanan bawah halaman ini sebelum Anda mereset apa pun. Agen dukungan kami akan membantu Anda menentukan apakah reset merupakan langkah yang tepat atau tidak.
:::