Saluran dukungan resmi MetaMask
Layanan Dukungan MetaMask tidak memiliki nomor telepon. Kami tidak akan pernah berbicara dengan Anda melalui telepon. Jika ada yang mencoba menghubungi Anda melalui telepon, mereka sedang mencoba menipu Anda dan mencuri aset Anda.
Lanjutkan membaca untuk mengetahui cara yang benar untuk berbicara dengan Dukungan MetaMask.
Saat mencoba mendapatkan dukungan untuk MetaMask, selalu waspadalah dengan siapa Anda berkomunikasi. Aturan praktis yang dapat diandalkan adalah bahwa jika seseorang menanyakan Frasa Pemulihan Rahasia, mereka sedang mencoba menipu Anda.
Jika Anda tidak yakin apakah sesuatu atau seseorang itu sah atau tidak, abaikan saja. Untuk memeriksa keasliannya, hubungi kami melalui 'Hubungi Dukungan' di halaman utama Situs web Dukungan, atau dengan menggunakan kartu di bawah ini, dan kami akan memberikan saran.
Hubungi dukungan
Hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut. Hubungkan dompet Anda untuk dukungan yang lebih cepat dan personal berdasarkan detail dompet publik Anda dan penggunaan MetaMask Anda.
Saluran dukungan resmi
Perwakilan MetaMask hanya akan menghubungi Anda melalui:
Email
Dukungan MetaMask hanya akan menghubungi Anda melalui email terkait tiket terbuka, dari domain [email protected].
Berhati-hatilah saat berinteraksi dengan email yang mengaku berasal dari MetaMask. Berikut beberapa aturan keamanan untuk berinteraksi dengan email:
- Jika Anda tidak memiliki tiket dukungan yang terbuka, abaikan email ini.
- Jika email tersebut bukan berasal dari
[email protected], abaikan saja; penipu diketahui menargetkan orang-orang dengan tiket terbuka dan meminta Frasa Pemulihan Rahasia. Kami tidak akan pernah meminta Frasa Pemulihan Rahasia.
Email penipuan yang umum akan meminta Anda untuk mengikuti tautan untuk 'memverifikasi' atau 'mengonfirmasi' akun Anda, sering kali dengan nada mendesak. Lihat di sini untuk informasi selengkapnya: Apakah email ini benar-benar dari MetaMask?
Platform komunitas
Dukungan MetaMask menggunakan Platform komunitas kami untuk menghubungkan pengguna dan mendengarkan langsung dari Anda. Sesuai aturan yang tertera di bagian atas halaman Komunitas kami, kami tidak akan pernah mengirimkan pesan pribadi (DM) kepada Anda untuk menawarkan bantuan.
Subreddit MetaMask adalah perpanjangan dari Komunitas kami dan juga dimoderasi oleh anggota tim. Namun, seperti di platform lainnya, kami tidak akan pernah mengirim pesan pribadi (DM) kepada Anda di Reddit.
Dukungan MetaMask juga memiliki akun X terverifikasi, yang terutama digunakan untuk berbagi informasi penting guna membantu Anda dan pengguna lainnya. MetaMask tidak akan pernah menghubungi Anda terkait kasus Dukungan Anda di X.
Obrolan
Saluran utama kami untuk komunikasi dukungan adalah dengan memulai percakapan di situs web dukungan ini. Cukup kunjungi halaman utama Situs web Dukungan kami dan buka 'Hubungi Dukungan' untuk memulai percakapan, atau gunakan kartu di bagian atas artikel ini.
Saluran dukungan palsu
Berikut adalah daftar cara-cara yang tidak akan dilakukan MetaMask untuk menghubungi Anda:
- Nomor telepon
- Telegram
- X
- Teks/SMS
Any group that you find on Telegram, WhatsApp, or Instagram that claims to be an official MetaMask group should be considered at best a fan club, and at worst an attempt at social engineering with the goal of stealing peoples' crypto assets.
MetaMask tidak memiliki nomor telepon untuk dukungan pelanggan, dan tidak akan pernah meminta Anda untuk melakukan panggilan telepon.