MetaMask公式サポートチャネル

MetaMaskには電話番号がありません

MetaMaskサポートには電話番号がありません。当社から電話でご連絡することは一切ありません。電話で連絡があった場合は、何者かが詐欺を働き、資産を盗もうとしている可能性があります。

MetaMaskサポートとの実際の連絡方法については以下をご覧ください。

MetaMaskのサポートを受ける際には、くれぐれも連絡先の相手にご注意ください。信頼できる目安として、シークレットリカバリーフレーズを尋ねられたら、相手は詐欺を企んでいると考えてください。

相手が正当な担当者かどうか確信が持てない場合は無視してください。正当かどうかを確認するには、サポートウェブサイトのホームページにある「サポートへのお問い合わせ」、または以下のカードからご連絡ください。ご案内いたします。

Get in touch for more help. Connect your wallet for faster, personalized support based on your public wallet details.

推奨

公式サポートチャネル

MetaMask担当者からのご連絡は、以下の方法でのみ行われます。

MetaMaskサポートからのご連絡は、未解決チケットに関するメールで、「[email protected]」ドメインから送信されるもののみです。

詐欺メール

MetaMaskを名乗るメールには十分ご注意ください。メールの取り扱いに関する安全ルールを以下にご紹介します。

未解決のサポートチケットがない場合はメールを無視してください。
「[email protected]」以外から送信されたメールは無視してください。未解決チケットがあるユーザーを狙って、シークレットリカバリーフレーズを要求する詐欺事例が確認されています。当社がシークレットリカバリーフレーズをお尋ねすることは決してありません。

よくある詐欺メールには、アカウントの「確認」または「承認」を促すリンクをクリックするように急き立てるケースが多く見られます。詳しくはこちらをご覧ください。このメールは本当にMetaMaskから送信されたものですか？

MetaMaskサポートは、コミュニティプラットフォームを利用して、ユーザーの皆さんを繋ぎ、直接ご意見を伺っています。コミュニティページ上部に記載されているルールの通り、サポートを提供するDMを送信することは一切ありません。

MetaMaskサブレディットは当コミュニティの延長であり、チームメンバーが管理しています。ただし、他のプラットフォームと同様に、RedditでDMを送信することは一切ありません。

MetaMask Discordも当コミュニティの延長であり、チームメンバーが管理しています。ただし、他のプラットフォームと同様に、Discordで最初にDMを送信することは一切ありません。

MetaMaskサポートは認証済みXアカウントも運営しており、主にユーザーの皆さんに重要な情報をお知らせすることを目的としています。 MetaMaskがXでサポートケースについてご連絡することは一切ありません。

サポートに関する主な連絡手段は、このサポートウェブサイトでの会話開始です。サポートウェブサイトのホームページにアクセスし、「サポートにお問い合わせ」からご連絡いただくか、この記事の上部にあるカードをご利用ください。

MetaMaskがユーザーへのご連絡に使用しない方法（一部）は以下の通りです。

Telegram、WhatsApp、InstagramなどでMetaMask公式グループを名乗るグループは、せいぜい良くてもファンクラブ、最悪の場合は他人の暗号資産を盗むことを目的としたソーシャルエンジニアリングの企てだとお考えください。

MetaMaskにはサポート用の電話番号はなく、ユーザーに電話での対応を要求することは一切ありません。