Redefinindo sua conta no caso de uma transação travada ou pendente
Você só deve redefinir sua conta quando isso for sugerido por um membro da equipe de suporte da MetaMask ou pela MetaMask Activity.
Nota: com a versão 10.28.1 da Extension, o nome desse recurso mudou de redefinir conta para limpar dados de atividade e nonce. Redefinir conta ainda é o nome do recurso no MetaMask Mobile.
Ocasionalmente, você pode se deparar com transações que não são concluídas no tempo esperado. Isso pode acontecer por vários motivos, como esgotar o token nativo para pagar as taxas de gás ou definição de um limite de gás baixo em momentos de alto tráfego, fazendo com que sua transação se torne "obsoleta".
Em outros casos, é possível que haja problemas de software com a MetaMask, e é nesses casos que talvez você precise redefinir sua conta.
Esse é um recurso que limpa seu histórico de transações, incluindo o conhecimento da MetaMask sobre transações pendentes. Devido ao impacto que isso pode ter em sua conta, redefina-a somente se o agente de suporte instruir você a fazer isso.
Veja nosso guia para um breve resumo de como redefinir sua conta _(limpar dados de atividades e nonce), e algumas considerações principais.
Observe que você só deve redefinir sua conta se sua transação não estiver visível no explorador de blocos. Confira como pesquisar a transação aqui.
:::warning[Reset conta vs. redefinir carteira] São processos diferentes que não devem ser confundidos. Redefinir sua conta essencialmente limpa seu histórico de transações. Redefinir sua carteira retorna sua MetaMask ao estado inicial de quando você a instalou e criou sua carteira pela primeira vez.
Para mais informações, fale com o suporte clicando no botão de conversa na parte inferior direita desta página antes de redefinir qualquer coisa. Nossos agentes de suporte vão ajudar você a determinar se a redefinição é o passo correto ou não.
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