Reset MetaMask for stuck or pending transactions
Você só deve redefinir sua conta por sugestão de um membro da equipe de suporte da MetaMask ou pela MetaMask Activity.
Note: With version Extension version 10.28.1, the name of this feature changed from "reset account" to "clear activity and nonce data." "Reset account" is still the name of the feature on MetaMask Mobile.
Ocasionalmente, você pode se deparar com transações que não são concluídas no tempo esperado. Isso pode acontecer por vários motivos, como esgotar o token nativo para pagar as taxas de gás ou definição de um limite de gás baixo em momentos de alto tráfego, fazendo com que sua transação se torne "obsoleta".
Em outros casos, é possível que haja problemas de software com a MetaMask, e é nesses casos que talvez você precise redefinir sua conta.
Esse é um recurso que limpa seu histórico de transações, incluindo o conhecimento da MetaMask sobre transações pendentes. Devido ao impacto que isso pode ter em sua conta, redefina a conta apenas quando for instruído por um agente de suporte.
See our guide for a brief run-through of how to reset your account (clear activity and nonce data), and some key considerations.
Observe que você só deve redefinir sua conta se a transação não estiver visível no explorador de blocos. Confira como pesquisar a transação aqui.
Esses são processos diferentes que não devem ser confundidos. Redefinir sua conta essencialmente limpa seu histórico de transações. Redefinir sua carteira retorna sua MetaMask ao estado inicial de quando você a instalou e criou sua carteira pela primeira vez.
For more information, contact Support by clicking the 'Contact Support' on the home page of this site before you reset anything. Nossos agentes de suporte vão ajudar você a determinar se a redefinição é o passo correto ou não.