O que fazer quando seu saldo de tokens estiver incorreto

Tokens simplesmente não aparecem?

Veja nosso guia para solucionar esse problema aqui.

Primeiramente, verifique os saldos de token exibidos no explorador de blocos e compare com a MetaMask. You do this by copying your account address and pasting it into the block explorer corresponding to the network you're on — Etherscan for Ethereum mainnet, Arbiscan for Arbitrum, etc. Para instruções detalhadas, clique aqui.

• Extension
• Mobile

Se a MetaMask Extension estiver exibindo o saldo incorreto ou impreciso de ETH ou outros tokens, tente os procedimentos abaixo até ver o saldo correto.

Antes de continuar, verifique se fez backup da sua Frase de Recuperação Secreta em um local seguro.

1. Verifique se sua conexão com a internet está forte e estável. Caso contrário, a MetaMask pode não conseguir carregar os saldos corretos.
2. Feche o navegador que tem a extensão da MetaMask instalada e abra-o novamente.
3. Tente desativar quaisquer bloqueadores de anúncios instalados ou, se estiver usando uma VPN, tente usar a MetaMask com ela desativada.
4. Alterne para uma rede diferente e volte novamente. Para fazer isso, clique na rede atual na parte superior do aplicativo. Escolha uma rede diferente e depois volte para sua rede original.
5. Verifique se não há nenhum problema de permissões no navegador.
6. Tente usar um URL de RPC diferente, se houver mais de um disponível para a rede em uso. É possível editar o URL do RPC acessando Configurações > Rede e então clicando na rede em questão. Para mais informações, veja nosso artigo sobre como adicionar redes.

Após verificar no Etherscan que a quantidade de tokens exibida na MetaMask Mobile está incorreta, siga estes passos:

1. Verifique se sua conexão com a internet está forte e estável. Caso contrário, os valores de tokens podem não ser atualizados.
2. Mude para uma rede diferente e alterne de volta novamente.
3. Mude o URL do RPC da sua rede atual para um endereço alternativo, sempre que possível. Para mais informações, veja nosso artigo sobre como adicionar redes.
4. Hide the token, following instructions here, and then re-add the token, following instructions here.

Se o token em questão for nativo da rede para uma rede diferente da Ethereum (BNB, AVAX, POL [antigo MATIC], etc.), tente excluir a rede e depois readicioná-la.

If you're still encountering issues after trying these steps, contact Support by clicking the conversation button in the bottom right of this page. Our support agents will work with you to help you resolve any issues and determine the next step. This will help ensure you don't lose your SRP or private keys, and helps us fix this problem for you and other users.

aviso

O token possui mecanismos internos que afetam seu fornecimento ou valor?

As redes Ethereum e compatíveis com EVMs abrigam uma grande variedade de tokens com diferentes utilidades. Alguns tokens são projetados para alterar dinamicamente o fornecimento ou o valor de acordo com várias condições:

• Tokens de rebase ajustam o fornecimento de tokens.
• Tokens com "taxas" aplicadas a diferentes tipos de transação (por exemplo, transferência simples, troca, venda, etc). Esses tokens são por vezes chamados de tokens com "taxa na transferência".

Antes de concluir que seu saldo está incorreto, verifique se quaisquer condições semelhantes se aplicam ao token. Normalmente, você pode encontrar essas informações verificando o white paper ou a documentação do projeto.