O que fazer quando seu saldo de tokens estiver incorreto
Does this article need to be translated?
Submit translations, corrections, and suggestions on GitHub, or reach out on our Community forums.
Veja nosso guia para solucionar esse problema aqui.
Primeiramente, verifique os saldos de token exibidos no explorador de blocos e compare com a MetaMask. Faça isso copiando o endereço da sua carteira e colando-o no explorador de blocos corresponde à rede que você está usando: Etherscan para mainnet da Ethereum, Arbiscan para Arbitrum etc. Para instruções detalhadas, clique aqui.
- Extensão
- Mobile
Se a MetaMask Extension estiver exibindo o saldo incorreto ou impreciso de ETH ou outros tokens, tente os procedimentos abaixo até ver o saldo correto.
Antes de continuar, verifique se fez backup da sua Frase de Recuperação Secreta em um local seguro.
- Verifique se sua conexão com a internet está forte e estável. Caso contrário, a MetaMask pode não conseguir carregar os saldos corretos.
- Feche o navegador que tem a extensão da MetaMask instalada e abra-o novamente.
- Tente desativar quaisquer bloqueadores de anúncios instalados ou, se estiver usando uma VPN, tente usar a MetaMask com ela desativada.
- Alterne para uma rede diferente e volte novamente. Para fazer isso, clique na rede atual na parte superior do aplicativo. Escolha uma rede diferente e depois volte para sua rede original.
- Verifique se não há nenhum problema de permissões no navegador.
- Tente usar um URL de RPC diferente, se houver mais de um disponível para a rede em uso. É possível editar o URL do RPC acessando Configurações > Rede e então clicando na rede em questão. Para mais informações, veja nosso artigo sobre como adicionar redes.
- Instale a MetaMask usando outro navegador suportado (Firefox, Chrome, Brave, Edge) a partir do nosso site oficial https://metamask.io e tente restaurar sua carteira usando a Frase de Recuperação Secreta de 12 palavras, caso o problema persista apenas no navegador que você está usando.
Após verificar no Etherscan que a quantidade de tokens exibida na MetaMask Mobile está incorreta, siga estes passos:
- Verifique se sua conexão com a internet está forte e estável. Caso contrário, os valores de tokens podem não ser atualizados.
- Mude para uma rede diferente e alterne de volta novamente.
- Mude o URL do RPC da sua rede atual para um endereço alternativo, sempre que possível. Para mais informações, veja nosso artigo sobre como adicionar redes.
- Oculte o token, seguindo as instruções aqui, e adicione novamente o token seguindo estas instruções.
If the token in question is a network native token for a network other than Ethereum (BNB, AVAX, POL (previously MATIC), etc), try deleting the network and then re-adding it.
Se o token em questão for o ETH, verifique se fez o backup da sua Frase de Recuperação Secreta em um local seguro, então reinstale o app.
Se ainda estiver tendo problemas após seguir os passos indicados, entre em contato conosco por meio do botão "Iniciar uma conversa" na nossa página de suporte.
O token possui mecanismos internos que afetam seu fornecimento ou valor?
As redes Ethereum e compatíveis com EVMs abrigam uma grande variedade de tokens com diferentes utilidades. Alguns tokens são projetados para alterar dinamicamente o fornecimento ou o valor de acordo com várias condições:
- Tokens de rebase ajustam o fornecimento de tokens.
- Tokens com "taxas" aplicadas a diferentes tipos de transação (por exemplo, transferência simples, troca, venda, etc). Esses tokens são por vezes chamados de tokens com "taxa na transferência".
Antes de concluir que seu saldo está incorreto, verifique se quaisquer condições semelhantes se aplicam ao token. Normalmente, você pode encontrar essas informações verificando o white paper ou a documentação do projeto.