Мой счет взломали/меня обманули (в моем счете есть неразрешенные транзакции)

Does this article need to be translated?

Contribute to the Help Center

Submit translations, corrections, and suggestions on GitHub, or reach out on our Community forums.

В этой ситуации ваш кошелек скорее всего был взломан (кто-то получил несанкционированный доступ к нему). В действиях ниже описывается способ сокращения ущерба: возможно, вы сможете сохранить часть средств на своем счете до того, как они исчезнут.

Как можно скорее выполните следующие действия:

1. Установите MetaMask в другом браузере (или другом профиле браузера). При использовании мобильного приложения вам понадобится второе устройство, чтобы создать новый экземпляр MetaMask (если вы удалите MetaMask со своего мобильного устройства, не имея сохраненной где-либо секретной фразы для восстановления, вы не сможете вновь получить доступ к MetaMask).
2. Создайте новый кошелек MetaMask в новом браузере, профиле браузера или на мобильном устройстве.
3. Запишите секретную фразу для восстановления в правильной последовательности и сохраните ее в безопасном месте. Никогда никому ее не сообщайте.
4. Вернитесь к взломанному счету и отправьте все оставшиеся средства на только что созданный счет. Если вы считаете, что во взломанном счете может быть установлен скрипт мгновенного автоматического вывода средств, называемый sweeper, не отправляйте дополнительные ETH или другие токены для оплаты газа (если в счете есть sweeper, попробуйте выполнить указания из нашего руководства здесь).
5. Как только вы выведете все возможные средства, **прекратите использовать старый кошелек ** и все счета, связанные с раскрытой секретной фразой для восстановления.
6. Report the scamto the relevant authorities.

К сожалению, невозможно отменить транзакции и вернуть пропавшие средства. MetaMask — это некастодиальный кошелек. Это означает, что мы не можем контролировать доступ к счетам пользователей и не можем вмешаться и помочь вам сохранить доступ к счету и средства на нем.

Почему это произошло?

Из-за огромного масштаба web3 существует огромное количество векторов атак, которые могли стать причиной взлома вашего кошелька. Ниже перечислены некоторые распространенные причины:

• Ваш компьютер был атакован вредоносным программным обеспечением, а вы хранили свою личную информацию на компьютере, что позволило, например, найти и узнать вашу секретную фразу для восстановления.
• Вы посетили вредоносный фишинговый сайт, который украл вашу информацию.
• Вы передали свой закрытый ключ или секретную фразу для восстановления другому лицу или какому-либо веб-сайту.
• Вы предоставили децентрализованному приложению (dapp) или смарт-контракту сайта неограниченный доступ к вашим средствам (узнайте, как отозвать доступ здесь).
• Вы установили поддельное расширение браузера MetaMask, с помощью которого у вас украли средства.

To learn about types of scams that you may have encountered, check out our Staying Safe in Web3 section.

Проанализируйте историю браузера и просканируйте компьютер, чтобы исключить дальнейшую утечку информации. Если вы обнаружите какие-либо подозрительные фишинговые веб-сайты, выполните действия, описанные в нашей статье Как сообщить о мошенничестве, чтобы мы могли предотвратить подобные случаи с другими пользователями в будущем. Если у вас есть какая-либо дополнительная информация после вашего собственного расследования, сообщите нам ее.