Takılmış veya bekleyen bir işlem durumunda hesabınızı sıfırlama
Hesap sıfırlama işlemi, yalnızca MetaMask Destek ekibi veya MetaMask Activity üyesi size bunu yapmanız gerektiğini söylediğinde yapılmalıdır.
Note: With version Extension version 10.28.1, the name of this feature changed from reset account to clear activity and nonce data. Reset account is still the name of the feature on MetaMask Mobile.
Kimi zaman, beklediğiniz süre içinde tamamlanmayan işlemlere rastlayabilirsiniz. Bunun birkaç nedeni olabilir. Örneğin gaz ücretini ödemek için gereken yerel token'ın bitmesi ya da yüksek trafik zamanlarında düşük gaz limiti belirlendiği için işlemin "bayat" hale gelmesi gibi.
Diğer durumlarda, MetaMask'te yazılım sorunları olabilir. Bu tip durumlarda hesabınızı sıfırlamanız gerekebilir.
Bu, MetaMask'in bekleyen işlemlerle ilgili bilgisi dahil olmak üzere işlem geçmişinizi silen bir özelliktir. Bu işlemin hesabınız üzerindeki etkisi nedeniyle, hesabınızı lütfen yalnızca bir Destek temsilcisi tarafından talimat verildiğinde sıfırlayın.
Hesabınızı sıfırlamayı kısaca açıklayan ve bazı önemli hususları da içeren kılavuzumuza göz atın.
Lütfen hesap sıfırlama işlemini yalnızca işleminizin blok gezgini üzerinde görüntülenemediği durumlarda yapmanız gerektiğini unutmayın. İşleminizi nasıl arayacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.
Bunlar, birbiriyle karıştırılmaması gereken farklı süreçlerdir. Hesabınızı sıfırlamak, işlem geçmişinizi temizler. Cüzdanınızı sıfırlamak, MetaMask'inizi ilk kurduğunuz ve cüzdanınızı oluşturduğunuz duruma geri götürür.
For more information, contact Support by clicking the conversation button in the bottom right of this page before you reset anything. Our support agents will help you determine if resetting is the right step or not.