MetaMask'in resmi destek kanalları

MetaMask'in bir telefon numarası yoktur

MetaMask Destek bölümünün bir telefon numarası yoktur. Sizinle asla telefonda konuşmayız. Birisi telefonda sizinle konuşmaya çalışıyorsa sizi dolandırmaya ve varlıklarınızı çalmaya çalışıyordur.

MetaMask Destek bölümü ile konuşmanın tüm gerçek yolları için okumaya devam edin.

[MetaMask] hakkında destek almaya(/start/how-to-contact-metamask-support) çalışırken her zaman kiminle iletişimde olduğunuz konusunda temkinli olun. Güvenilir bir kural şudur ki birisi sizden Gizli Kurtarma İfadenizi istiyorsa sizi dolandırmaya çalışıyordur.

Meşru olup olmadığından emin olmadığınız her şeyi ve herkesi yok sayın. Bir şeyin gerçek olup olmadığını kontrol etmek için Destek web sitemizin ana sayfasında 'Destek Bölümü ile İletişime Geçin' düğmesinden veya aşağıdaki kartı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz ve sizi bu konuda bilgilendiririz.

Destek bölümüne ulaşın

Daha fazla yardım için iletişime geçin. Genel cüzdan bilgilerinize ve MetaMask kullanımınıza dayalı olarak daha hızlı, kişiselleştirilmiş destek için cüzdanınızı bağlayın.

Önerilen

Resmi destek kanalları

MetaMask temsilcileri sizinle yalnızca şu yolla iletişime geçer:

E-posta

MetaMask Destek bölümü sizinle yalnızca açık destek talepleri ile ilgili olarak [email protected] alan adından e-posta yoluyla iletişime geçer.

Dolandırıcılık e-postaları

MetaMask'ten gönderildiğini iddia eden e-postalarla etkileşimde bulunurken çok dikkatli olun. E-postalarla etkileşimde bulunmaya yönelik bazı güvenlik kuralları şunlardır:

• Açık bir destek talebiniz yoksa e-postayı yok sayın.
• Gelen e-posta [email protected] adresinden değil ise yok sayın; dolandırıcıların Gizli Kurtarma İfadelerini isteyen açık destek talepleri ile kişileri hedef aldıkları bilinmektedir. Asla Gizli Kurtarma İfadenizi istemeyiz.

Yaygın dolandırıcılık e-postaları, genellikle bir acil durum hissi ile hesabınızı 'doğrulamak' veya 'onaylamak' için bir bağlantıya tıklamanızı ister. Daha fazla bilgi için buraya bakın: Bu e-posta gerçekten MetaMask'ten mi geliyor?

Topluluk platformu

MetaMask Destek bölümü, kullanıcılara bağlanmak ve doğrudan sizinle iletişime geçmek için Topluluk platformu bölümümüzü kullanır. Topluluk sayfamızın en üstünde yer alan kurallarda da yazdığı gibi size asla doğrudan mesaj göndererek destek sunmayız.

MetaMask Reddit topluluğu, Topluluğumuzun bir uzantısıdır ve aynı zamanda ekip üyelerinin moderatörlüğü altındadır. Yine de tüm diğer platformlarda olduğu gibi size asla Reddit üzerinden doğrudan mesaj göndermeyiz.

MetaMask Destek ekibinin, öncelikle size ve diğer kullanıcılara yardımcı olacak önemli bilgileri paylaşmak için doğrulanmış bir X hesabı da bulunmaktadır. MetaMask sizinle asla Destek konularınız hakkında X üzerinden iletişime geçmez.

Sohbet

Destek iletişimi için ana kanalımıza bu destek web sitesinde sohbet başlatarak ulaşılır. Destek web sitemizin ana sayfasına gidin, 'Destek Bölümü ile İletişime Geçin' düğmesine tıklayarak sohbet başlatın veya bu makalenin en üst kısmında yer alan kartı kullanın.

Sahte destek kanalları

MetaMask'in sizinle iletişime geçmek için asla kullanmayacağı kanalların kapsamlı olmayan bir listesi şöyledir:

• Telefon numarası
• WhatsApp
• Facebook
• Telegram
• X
• Metin Mesajı/SMS
• Instagram

Telegram, WhatsApp veya Instagram'da resmi bir MetaMask grubu olduğunu iddia eden tüm gruplar; en iyi ihtimalle bir hayran kulübü, en kötü ihtimalle ise insanların kripto varlıklarını çalmayı amaçlayan bir sosyal mühendislik girişimi olarak kabul edilmelidir.

MetaMask'in destek bölümünün telefon numarası yoktur ve asla sizinle telefon görüşmesi talep etmez.