MetaMask 的官方支持渠道
MetaMask 支持团队没有电话号码。 我们绝不会通过电话与您沟通。 如果有人试图通过电话与您沟通，那么他们就是在试图欺诈您并窃取您的资产。
继续阅读以了解联系 MetaMask 支持团队的所有真正途径。
在尝试获取 MetaMask 支持时，请务必警惕您的沟通对象。 一个可靠的基本原则是：如果有人向您索要您的私钥助记词，他们就是在试图欺诈您。
如果您不确定某事或某人的真实性，请忽略它。 要核实某事是否真实，请通过我们支持网站首页的“联系支持团队”或使用下方的卡片与我们取得联系，我们将为您提供建议。
联系支持团队
联系以获取更多帮助。连接您的钱包，即可根据您的公开钱包详情 以及您对 MetaMask 的使用情况，获得更快、更具个性化的支持。
官方支持渠道
MetaMask 官方人员仅会通过以下方式与您联系：
电子邮件
MetaMask 支持团队仅会通过 [email protected] 域名下的邮箱，就未解决的工单与您联系。
在与声称来自 MetaMask 的电子邮件互动时要非常谨慎。 以下是与电子邮件互动时需遵守的一些安全规则：
- 如果您没有未结的支持工单，请忽略该邮件。
- 如果邮件并非来自 [email protected]，请忽略它；已知有骗子会针对有未结工单的用户，索要其私钥助记词。 我们绝不会索要您的私钥助记词。
常见的欺诈邮件可能涉及引导您点击链接来“验证”或“确认”您的账户，通常还会营造一种紧迫感。 更多信息请参阅：这封邮件真的来自 MetaMask 吗？
社区平台
MetaMask 支持团队使用我们的社区平台来连接用户并直接听取您的意见。 正如我们社区页面顶部的规则所述：我们绝不会通过私信向您提供支持。
MetaMask 子版块是我们社区的延伸，也由团队成员管理。 但是，与在任何其他平台上一样，我们绝不会在 Reddit 上通过私信联系您。
MetaMask Discord 也是我们社区的延伸，并由团队成员管理。 但是，与在任何其他平台上一样，我们绝不会在 Discord 上通过私信联系您。
MetaMask 支持团队还有一个经过认证的 X 平台账户，该账户主要用于分享重要信息，以帮助您和其他用户。 MetaMask 绝不会在 X 平台上就您的支持工单与您联系。
在线交谈
我们的主要支持沟通渠道是在本支持网站上发起对话。 只需前往我们的支持网站主页，点击“联系支持团队”发起对话，或使用本文顶部的卡片即可。
虚假支持渠道
MetaMask 不会通过以下方式（非详尽列表）联系您：
- 电话号码
- Telegram
- X
- 短信
Any group that you find on Telegram, WhatsApp, or Instagram that claims to be an official MetaMask group should be considered at best a fan club, and at worst an attempt at social engineering with the goal of stealing peoples' crypto assets.
MetaMask 不提供电话支持服务，也绝不会要求您通过电话沟通。