Cómo solucionar problemas de Snaps
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MetaMask Snaps le permite llevar su experiencia MetaMask al siguiente nivel, pero puede resultar molesto si algo sale mal. Si enfrenta desafíos con la plataforma MetaMask Snaps o con Snaps específicos, ¡no se preocupe! Ponemos a su disposición esta guía para ayudarlo a solucionar problemas relacionados con MetaMask Snaps.
Solución de problemas
La plataforma MetaMask Snaps se refiere al marco subyacente que permite la integración de aplicaciones de terceros dentro de MetaMask. Los Snaps individuales son las aplicaciones específicas que se pueden instalar para ampliar la funcionalidad de MetaMask.
Es esencial distinguir entre problemas con la plataforma MetaMask Snaps en sí, que podrían afectar a varios o todos sus Snaps instalados, y problemas específicos de un Snap individual.
Plataforma MetaMask Snaps
¿Está notando problemas con su instancia de MetaMask o con la instalación de Snaps? Pruebe las siguientes soluciones:
- Actualice su la extensión MetaMask de su navegador
Verifique que tiene instalada la última versión de la extensión MetaMask en su navegador. Más información sobre cómo actualizar Metamask. Tenga en cuenta que MetaMask Snaps actualmente no está disponible para MetaMask Móvil. - Comuníquese con el equipo de ayuda de MetaMask
¿Aún tiene problemas? Póngase en contacto con el soporte a través del botón "Iniciar una conversación" en la página de inicio de soporte de MetaMask.
Snaps individuales
¿Tiene problemas con un Snap específico? Eche un vistazo a las siguientes sugerencias:
- Actualice el Snap a la última versión
Asegúrese de que su Snap esté actualizado a la última versión accediendo a la dapp o página web donde instaló el Snap. Más información sobre cómo actualizar un Snap. - Reinstale el Snap
Intente borrar el Snap con el que tiene problemas y vuelva a instalarlo. Puede desinstalar fácilmente un Snap desde la configuración de MetaMask Snaps. Lea más acerca de cómo desinstalar un Snap. - Comuníquese con los desarrolladores del Snap
Si todo lo demás falla, comuníquese con los desarrolladores del Snap; ellos estarán en la mejor posición para ayudarlo. Muchos tienen varios canales para ponerse en contacto, como Discord o los repositorios de GitHub.