Cómo restablecer su cuenta en el caso de una transacción pendiente
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Debes restablecer tu cuenta solo cuando te lo indique un miembro del equipo de soporte de MetaMask.
Nota: Con la versión 10.28.1 de Extension, el nombre de esta función cambió de restablecer cuenta a borrar datos de actividad y nonce. Restablecer cuenta sigue siendo el nombre de la función en MetaMask Mobile.
En ocasiones, es posible que se encuentre con transacciones que no se completan dentro del tiempo que anticipaba. Esto sucede debido a varias razones, como quedarse sin el token nativo para pagar costes de gas, o si se establece un límite de gas bajo en momentos de alto tráfico, lo que hace que su transacción se convierta "inerte".
En otros casos, es posible que haya problemas de software con MetaMask, y es bajo estas circunstancias que quizás tenga que restablecer su cuenta.
Esta es una habilidad que limpia su historial de transacciones, incluidos los datos que se tengan en MetaMask sobre cualquier transacción pendiente. Debido al grado en el que esto le puede afectar a su cuenta, por favor solo restablezca su cuenta cuando un agente de atención al cliente le haya dado instrucciones de hacerlo.
Consulte nuestra guía para una breve descripción de cómo restablecer su cuenta y algunas consideraciones clave.
Tenga en cuenta que solo se debe restablecer su cuenta si su transacción no está visible en el explorador de bloques. Descubra cómo buscar su transacción aquí.
¿Restablecer la cuenta vs. Restablecer la billetera?
Estos son procesos diferentes que no deben confundirse. Al restablecer la cuenta borrará el historial de transacciones. Al reiniciar la billetera, la MetaMask volverá al estado en el que se encontraba cuando se instaló por primera vez y se creó la billetera.
Para más información sobre cada uno de estos procesos, consulte el artículo correspondiente: