¿Qué hacer cuando el saldo de tokens es incorrecto?
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Consulte nuestra guía para solucionar este problema aquí.
Primero, verifique los saldos de tokens mostrados en la cadena de bloques y compárelos con MetaMask. Esto se logra copiando la dirección de tu billetera y pegándola en la cadena de bloques correspondiente a la red en la que te encuentras, Etherscan para Ethereum mainnet, Arbiscan para Arbitrum, etc. Para más información, consulta aquí.
- Extensión
- Móvil
Si tu MetaMask Extension muestra un saldo incorrecto o inexacto para ETH u otros tokens, prueba los pasos siguientes uno a uno hasta que veas tu saldo de forma correcta.
Antes de continuar, asegúrate de tener una copia de seguridad de tu Frase de Recuperación Secreta en un lugar seguro.
- Comprueba que tu conexión a Internet es fuerte y estable. De lo contrario, es posible que MetaMask no pueda cargar los saldos correctos.
- Cierra el navegador donde tengas instalada la extensión MetaMask y ábrelo de nuevo.
- Desactiva los bloqueadores de publicidad que tengas instalados o, si utilizas una VPN, prueba a utilizar MetaMask con ella desactivada.
- Cambia a una red diferente y luego vuelve a la original. Para hacer esto, haz clic en tu red actual en la parte superior de la aplicación. Selecciona otra red y vuelve a la red original.
- Asegúrate de que no se trate de un problema de permisos del navegador.
- Prueba con una URL RPC diferente, en caso de que haya más de una disponible para la red que estás utilizando. Puedes editar la URL RPC desde la opción Configuración > Red y, luego, haciendo clic en la red correspondiente. Consulta nuestro artículo sobre cómo añadir redes para más información.
- Si el problema solo se presenta en el navegador que estás utilizando, instala MetaMask utilizando otro navegador compatible (Firefox, Chrome, Brave, Edge) desde nuestro sitio web oficial https://metamask.io, y luego intenta recuperar tu billetera utilizando la Frase de Recuperación Secreta de 12 palabras.
Cuando hayas comprobado en Etherscan que la cantidad de tokens que se muestra en MetaMask Mobile es incorrecta, sigue estos pasos:
- Asegúrate de que tu conexión a Internet es fuerte y estable. Si no es así, es posible que los valores de los tokens no estén actualizados.
- Cambia a una red diferente y luego vuelve a cambiar.
- Cambia la URL RPC de la red en la que estás por otra distinta, siempre que sea posible. Consulta nuestro artículo sobre cómo añadir redes para más información.
- Oculta el token, siguiendo las instrucciones aquí, y luego vuelva a añadirlo, siguiendo las instrucciones aquí.
Si el token en cuestión es un token nativo de red de una red que no es Ethereum (BNB, AVAX, POL (anteriormente MATIC), etc.), intente borrar la red y luego volver a agregarla.
Si el token en cuestión es ETH, asegúrate de que tu frase de recuperación secreta está guardada en un lugar seguro y reinstala la aplicación.
Si sigues teniendo problemas después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nosotros a través del botón "Iniciar una conversación" en nuestra página de asistencia.
¿Tiene el token mecanismos incorporados que afecten a la oferta o valor?
Ethereum y las cadenas compatibles con EVM alojan una enorme variedad de tokens con diferentes utilidades. Algunos tokens están diseñados para cambiar la oferta o el valor de forma dinámica según las diversas condiciones:
- Los tokens rebase, donde se ajusta la oferta de tokens.
- Los tokens con "impuestos" aplicados a transacciones de distintos tipos (por ejemplo, transferencia simple, intercambio, venta, entre otros). En algunos casos se denominan tokens de "tasa por transferencia".
Comprueba si se aplican condiciones similares a tu token antes de llegar a la conclusión de que tu saldo es incorrecto. Esta información generalmente se encuentra en el libro blanco o en la documentación del proyecto.