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Que faire lorsque votre solde de jetons est incorrect

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Les jetons n'apparaissent pas du tout ?

Consultez notre guide pour résoudre ce problème ici.

Tout d'abord, vérifiez les soldes de jetons affichés sur l'explorateur de blocs et comparez-les avec MetaMask. Pour ce faire, vous devez copier l'adresse de votre portefeuille et la coller dans l'explorateur de blocs correspondant au réseau sur lequel vous vous trouvez : Etherscan pour le mainnet Ethereum, Arbiscan pour Arbitrum, etc. Pour des instructions détaillées, voir ici.

Si votre extension MetaMask affiche un solde incorrect ou imprécis pour l'ETH ou d'autres jetons, essayez les étapes ci-dessous une par une jusqu'à ce que vous voyiez votre solde correctement.

Avant de procéder, assurez-vous que vous avez sauvegardé votre phrase de récupération secrète dans un endroit sûr.

  1. Vérifiez que votre connexion Internet est forte et stable. Dans le cas contraire, MetaMask peut ne pas être en mesure de charger les bons soldes.
  2. Fermez votre navigateur dans lequel l'extension MetaMask est installée et ouvrez-le à nouveau.
  3. Essayez de désactiver les bloqueurs de publicité que vous avez installés ou, si vous utilisez un VPN, essayez d'utiliser MetaMask en le désactivant.
  4. Passez à un autre réseau et revenez-y. Pour ce faire, cliquez sur votre réseau actuel en haut de l'application. Sélectionnez un autre réseau, puis revenez à votre réseau d'origine.
  5. Assurez-vous que vous ne rencontrez pas de problème de permissions de navigateur.
  6. Essayez une URL RPC différente, s'il en existe plusieurs pour le réseau que vous utilisez. Vous pouvez modifier l'URL RPC en allant dans Paramètres > Réseau, puis en cliquant sur le réseau en question. Consultez notre article sur l'ajout de réseaux pour plus d'informations.
  7. Installez MetaMask en utilisant un autre navigateur pris en charge (Firefox, Chrome, Brave, Edge) à partir de notre site Web officiel https://metamask.io, puis essayez de restaurer votre portefeuille en utilisant la phrase de récupération secrète de 12 mots au cas où le problème ne serait présent que dans le navigateur que vous utilisez actuellement.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé ces étapes, veuillez nous contacter via le bouton « Démarrer une conversation » sur notre page d'assistance.

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Le jeton a-t-il des mécanismes intégrés qui affectent l'offre ou la valeur ?

L'Ethereum et les chaînes compatibles avec l'EVM abritent une grande variété de jetons aux utilités différentes. Certains jetons sont conçus pour changer dynamiquement l'offre ou la valeur en fonction de diverses conditions :

  • Les jetons de rebase, qui permettent d'ajuster l'offre des jetons
  • Les jetons avec des « taxes » appliqués à des transactions de différents types (par exemple, un simple transfert, un échange, une vente, etc.). Ces jetons sont parfois appelés « frais de transfert ».

Avant de conclure que votre solde est incorrect, vérifiez si des conditions similaires s'appliquent à votre jeton. Vous pouvez généralement trouver ces informations en vérifiant le livre blanc ou la documentation du projet.