Что делать, если баланс токенов неверен

info

Токены вообще не отображаются?

См. руководство по устранению неполадок здесь.

Прежде всего, проверьте балансы токенов, показанные в обозревателе блоков, и сравните с MetaMask. Для этого нужно скопировать адрес своего кошелька и вставить его в обозреватель блоков, соответствующий сети, в которой вы находитесь: Etherscan для Ethereum mainnet, Arbiscan для Arbitrum и т. д. Подробные инструкции см. здесь.

Расширение браузера

Если в расширении MetaMask отображается неверный или неточный баланс для ETH или других токенов, попробуйте выполнить следующие шаги по очереди, пока не увидите правильный баланс.

Перед тем как продолжить, убедитесь, что ваша секретная фраза для восстановления сохранена в надежном месте.

1. Убедитесь в надежности и стабильности интернет-соединения. В противном случае MetaMask может не загрузить правильные балансы.
2. Закройте браузер, в котором установлено расширение MetaMask, и откройте его снова.
3. Попробуйте отключить все установленные блокировщики рекламы или, если используется VPN, попробуйте использовать MetaMask, выключив его.
4. Переключитесь на другую сеть и обратно. Для этого нажмите на текущую сеть в верхней части приложения. Выберите другую сеть, а затем снова переключитесь на свою первоначальную сеть.
5. Убедитесь, что отсутствуют проблемы с разрешениями браузера.
6. Попробуйте использовать другой URL-адрес RPC, если для используемой сети доступно более одного. Вы можете изменить URL-адрес RPC, перейдя в «Настройки» > «Сеть», а затем щелкнув соответствующую сеть. Дополнительные сведения см. в нашей статье о добавлении сетей.
7. Установите MetaMask с помощью другого поддерживаемого браузера (Firefox, Chrome, Brave, Edge) на нашем официальном сайте https://metamask.io, а затем попытайтесь восстановить кошелек с помощью секретной фразы для восстановления из 12 слов, если проблема присутствует только в браузере, используемом в данный момент.

Мобильное приложение

Убедившись на Etherscan, что количество токенов, отображаемое в мобильном приложении MetaMask, неверно, выполните следующие шаги:

1. Убедитесь в надежности и стабильности интернет-соединения. В противном случае стоимость токенов может быть неактуальной.
2. Переключитесь на другую сеть, а затем обратно.
3. Измените URL-адрес RPC сети, в которой вы находитесь, на другой, если это возможно. Дополнительные сведения см. в нашей статье о добавлении сетей.
4. Скройте токен, следуя инструкциям здесь, а затем повторно добавьте токен, следуя инструкциям здесь.

Если данный токен является нативным токеном сети, отличной от Ethereum (BNB, AVAX, MATIC и т. д.), попробуйте удалить сеть, а затем добавить ее. Если данный токен является ETH, убедитесь, что секретная фраза для восстановления сохранена в надежном месте, и переустановите приложение.

Если после выполнения этих действий вы все еще сталкиваетесь с проблемами, свяжитесь с нами с помощью кнопки «Начать разговор» на нашей странице поддержки.

warning

Имеет ли токен встроенные механизмы, влияющие на предложение или стоимость?

В цепочках, совместимых с Ethereum и EVM, имеется огромное количество токенов с различными утилитами. Некоторые токены предназначены для динамического изменения предложения или стоимости в зависимости от различных условий:

• Эластичные по цене токены, где предложение токена регулируется
• Токены с «налогами», применяемыми к транзакциям различных видов (например, простой перевод, своп, продажа и т. д.). Иногда их называют токены с «платой за перевод».

Прежде чем сделать вывод о том, что ваш баланс неверен, проверьте, не применяются ли к вашему токену аналогичные условия. Обычно эту информацию можно найти, ознакомившись с техническим описанием или документацией проекта.